Werken met klanten die bij je passen: zo herken je een hell yes

Waarom klant-fit belangrijker is dan “lekker druk”

Veel studios hanteren stiekem maar één criterium: is er budget en is er tijd in de planning. Logisch, je moet gewoon je facturen kunnen sturen. Maar als je daar blijft hangen, word je op een gegeven moment vooral een productie-machine. Je draait door, maar bouwt weinig aan je merk, je energie of je impact.

Klanten die echt bij je passen, leveren veel meer op dan geld alleen. Ze geven je werk waar je trots op bent, ze tippen je bij anderen, ze groeien met je mee en ze zijn vaak makkelijker in de samenwerking. En minstens zo belangrijk: ze zorgen ervoor dat je zin houdt in je werk.

Klant-fit is dus geen luxe voor later, het is een strategische keuze voor nu.

Hoe voelt een hell yes-klant?

Je herkent een hell yes-klant vaak al in de eerste gesprekken, ook al kun je het nog niet helemaal onder woorden brengen. Toch zijn er een paar terugkerende signalen.

Het voelt vaak zo:

• Je krijgt energie in plaats van dat je leegloopt tijdens het gesprek.

• Je hoeft je waarden niet te verstoppen, maar kunt gewoon eerlijk zijn over hoe jij werkt.

• Je ideeën worden niet weggewoven als “te idealistisch”, maar serieus genomen.

• Je merkt dat je makkelijk voorbeelden en oplossingen kunt bedenken voor hun situatie.

En inhoudelijk klopt het ook: het gaat om een vraag waar je goed in bent, de schaal past bij je studio en er zit ruimte voor kwaliteit in plaats van alleen “snel iets moeten”.

Hell yes zit dus zowel in gevoel als in inhoud: je krijgt er zin van, en je weet dat je hier echt waarde kunt leveren.

Rode vlaggen die je niet moet wegwuiven

Net zo belangrijk als een hell yes herkennen, is het serieus nemen van je onderbuik bij twijfel. Vaak heb je tijdens een kennismaking al een paar signalen gezien, maar overtuig je jezelf met gedachten als: “het is toch een leuke naam”, “het is goed voor je portfolio” of “het is lekker voor de omzet”.

Let extra op als je bijvoorbeeld dit merkt:

• Ze zoeken vooral iemand die “even snel wat maakt”, zonder interesse in het verhaal erachter.

• Er wordt vaag gedaan over budget, planning of beslissingsbevoegdheid.

• Jouw waarden op het gebied van eerlijkheid, duurzaamheid of samenwerking schuiven.

• Je voelt dat je vooral aangestuurd gaat worden, in plaats van dat je mee mag denken.

Eén signaal hoeft nog geen dealbreaker te zijn, maar als je een heel rijtje kunt afvinken, is de kans groot dat je later spijt krijgt. En spijt kost altijd meer tijd en energie dan een eerlijk nee aan het begin.

Maak het jezelf makkelijker: filteren vóór de kennismaking

Je hoeft niet elk twijfelgeval via een uitgebreid gesprek uit te zoeken. Een deel van het werk kun je naar voren halen, door je merk en je communicatie scherp neer te zetten.

Denk aan dingen als:

• Op je website duidelijk vertellen voor wie je er wél én niet bent.

• Je waarden concreet maken in plaats van alleen “duurzaam” of “betrokken” zeggen.

• Kort uitleggen hoe je graag samenwerkt: bijvoorbeeld als sparringpartner, niet als uitvoerende drukker van ideeën.

Als je dat helder opschrijft, voorkom je dat mensen met een totaal andere verwachting bij je aankloppen. Je trekt minder “random” aanvragen aan en meer mensen die denken: dit is de toon, energie en visie die we zoeken.

Je kunt ook een paar gerichte vragen opnemen in je contactformulier of intake, zoals: waar hoop je over een jaar te staan, wat is voor jou het belangrijkste in de samenwerking, of welke keuze wil je nu eindelijk eens durven maken. De manier waarop iemand daarop reageert, zegt vaak veel.

Nee zeggen als groeistrategie

Nee zeggen voelt spannend, zeker als je geen wachtlijst hebt. Toch is het een van de krachtigste manieren om je studio te sturen richting het werk dat je wél wilt doen.

Elke ja tegen een klant die niet bij je past, is een nee tegen een hell yes-klant die later aanklopt. Je agenda is niet onbeperkt. Hoe meer je ruimte bezet met half-passende projecten, hoe minder focus je hebt om je merk, aanbod en zichtbaarheid te bouwen rond de klanten waar je echt blij van wordt.

Nee zeggen hoeft ook niet hard of dramatisch te zijn. Eerlijk is vaak genoeg:

We vinden jullie vraag interessant, maar het project past nu niet goed bij waar wij ons op richten. Ik denk dat je beter uitkomt bij iemand die X of Y doet.

Zo blijf je netjes, help je de ander verder en bescherm je jezelf.

Klanten die bij je passen, beginnen bij een merk dat klopt

Klanten die goed aansluiten, komen zelden toevallig voorbij. Ze herkennen zichzelf in je woorden, je voorbeelden en je houding. Ze voelen aan dat jij het type studio bent dat bij hun manier van werken en kijken past.

Daarom begint werken met hell yes-klanten bij een merkverhaal dat helder is. Wie ben je voor wie, waar sta je voor, hoe wil je samenwerken, welke keuzes maak je bewust. Hoe scherper dat staat, hoe makkelijker het wordt om:

• passende klanten aan te trekken

• tijdens een gesprek je onderbuik serieus te nemen

• zonder schuldgevoel nee te zeggen als het wringt

Het gaat niet om perfectie, maar om richting. Hoe beter je je eigen kompas kent, hoe sneller je voelt: dit is een match, of dit juist niet.