Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

1. Opdrachtnemer: Studio Spesh, de gebruiker van deze algemene voorwaarden. Gevestigd te Leeuwarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70979030,

2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.

3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, inclusief deze algemene voorwaarden en eventuele bijlagen/of aanvullingen.

4. Diensten: alle door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te leveren of geleverde diensten, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot: (web)design, grafische vormgeving, branding, (web)development, UX/UI-ontwerp, strategie, implementatie, onderhoud, hosting en aanverwante (advies)werkzaamheden.

5. Materialen: alle door Opdrachtnemer in het kader van de opdracht ontwikkelde of gebruikte werken, zoals ontwerpen, (bron)bestanden, code, teksten, afbeeldingen, documentatie, templates, scripts, dashboards en overige creatieve en technische uitwerkingen.

6. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e-mail of andere digitale middelen, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten waarbij Opdrachtnemer diensten en/of zaken van welke aard ook aan Opdrachtgever levert, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is vermeld.

2. Een offerte is gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat deze informatie juist en volledig is.

3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een door Opdrachtnemer uitgebrachte offerte of ander aanbod schriftelijk heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer met de uitvoering van de werkzaamheden is aangevangen met instemming van Opdrachtgever.

4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

5. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, orderbevestigingen of andere (digitale) bescheiden binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4: Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verplichting van Opdrachtnemer is steeds een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

2. Opdrachtnemer is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, indien een goede of efficiënte uitvoering van de overeenkomst dit vereist.

3. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en informatie die Opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig, volledig en correct aan Opdrachtnemer te verstrekken.

4. Termijnen waarbinnen werkzaamheden worden uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en zijn nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn levert Opdrachtnemer geen verzuim op.

5. Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen en Opdrachtgever de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig of niet volledig aanlevert, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten en/of de extra kosten als gevolg hiervan volgens het gebruikelijke tarief bij Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 5: Wijzigingen van de opdracht, revisies en meerwerk

1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte, omvat de opdracht per fase maximaal 2 correctierondes op het door Opdrachtnemer aangeleverde concept.

2. Wijzigingen of aanvullingen op de oorspronkelijke opdracht, van welke aard ook, die door of namens Opdrachtgever worden aangebracht nadat de opdracht is verstrekt, worden beschouwd als meerwerk, indien zij extra werkzaamheden van Opdrachtnemer tot gevolg hebben.

3. Meerwerk wordt door Opdrachtnemer in beginsel tegen het op dat moment geldende uurtarief uitgevoerd. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever, waar dit redelijkerwijs mogelijk is, vooraf informeren over de met het meerwerk gemoeide kosten.

4. Een gewijzigde opdracht, aangepaste briefing, late of onvolledige aanlevering van informatie, materialen of feedback door Opdrachtgever kan gevolgen hebben voor de overeengekomen (op)levertermijnen. Opdrachtnemer is in dat geval gerechtigd de planning en/of termijnen aan te passen, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

5. Indien Opdrachtgever wijzigingen doorvoert na (concept)akkoord op een fase of (deel)oplevering, zijn de daarmee verband houdende werkzaamheden steeds aan te merken als meerwerk.

Artikel 6: Oplevering, acceptatie en klachten

1. Oplevering van (deel)resultaten vindt plaats op het moment dat Opdrachtnemer de overeengekomen werkzaamheden of het overeengekomen (deel)resultaat aan Opdrachtgever ter beschikking stelt, dan wel op het moment dat de betreffende dienst live wordt gezet of anderszins voor gebruik door Opdrachtgever beschikbaar wordt gemaakt.

2. Opdrachtgever is gehouden de (deel)resultaten direct na oplevering zorgvuldig te (laten) onderzoeken.

3. Klachten over zichtbare gebreken of tekortkomingen dienen door Opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd aan Opdrachtnemer te worden gemeld.

4. Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen door Opdrachtgever binnen een redelijke termijn nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, doch uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd aan Opdrachtnemer te worden gemeld.

5. Indien Opdrachtgever niet binnen de in dit artikel genoemde termijnen klaagt, wordt het opgeleverde geacht volledig te zijn aanvaard en vervallen alle rechten van Opdrachtgever ter zake van gebreken.

6. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer binnen een redelijke termijn naar eigen keuze het gebrek herstellen, het betreffende onderdeel opnieuw uitvoeren of een redelijke prijsreductie toekennen.

7. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

Artikel 7: Prijzen, betaling en indexering

1. Alle door Opdrachtnemer gehanteerde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief reis-, verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Tenzij anders overeengekomen, is Opdrachtnemer gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling te verlangen.

3. Facturen dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum door Opdrachtgever te zijn voldaan, op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze.

4. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij, zonder nadere ingebrekestelling, de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW, alsmede alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten die Opdrachtnemer maakt om tot voldoening van de vordering te komen.

5. Opdrachtnemer is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren met een percentage van maximaal de inflatie volgens het door het CBS gepubliceerde consumentenprijsindexcijfer, dan wel met een redelijk percentage in verband met gestegen kosten. Een dergelijke indexering vormt geen grond voor Opdrachtgever om de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 8: Intellectuele eigendom, licentie en portfolio

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten bij Opdrachtnemer of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Zolang Opdrachtgever niet volledig aan zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan, is Opdrachtgever niet gerechtigd de door Opdrachtnemer geleverde resultaten op enigerlei wijze te gebruiken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het resultaat van de opdracht, uitsluitend voor het doel en het gebruik zoals partijen bij het sluiten van de overeenkomst hebben beoogd.

4. Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet toegestaan om de door Opdrachtnemer geleverde Materialen te wijzigen, te verveelvoudigen of aan derden in sublicentie te geven, anders dan voortvloeit uit het overeengekomen gebruik.

5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, berusten de rechten op bronbestanden (zoals broncode, designfiles, projectbestanden en werkbestanden) bij Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is niet verplicht deze bronbestanden aan Opdrachtgever te verstrekken.

6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bronbestanden en projectbestanden na oplevering gedurende een termijn van 12 maanden te bewaren. Na het verstrijken van deze termijn is Opdrachtnemer gerechtigd deze bestanden definitief te verwijderen, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn.

7. Opdrachtnemer is gerechtigd om het resultaat van de opdracht – waaronder ontwerpen, screenshots, (web)pagina’s, campagnes en andere Materialen – te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en in haar portfolio (waaronder website, social media, presentaties en awardinzendingen), tenzij Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk gemotiveerd bezwaar maakt.

8. Opdrachtgever is niet gerechtigd om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer enige aanduiding omtrent het auteursrecht of andere rechten van intellectuele eigendom te verwijderen of te wijzigen.

Artikel 9: Geheimhouding en boetebeding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een der partijen is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die:
   a. reeds openbaar was op het moment dat deze werd ontvangen;
   b. reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij vóórdat deze werd verstrekt;
   c. door een derde rechtmatig aan de ontvangende partij wordt verstrekt;
   d. openbaar moet worden gemaakt op grond van een wettelijke verplichting of gerechtelijke uitspraak.

3. Bij schending van de in dit artikel opgenomen geheimhoudingsverplichting of bij inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten van Opdrachtnemer, verbeurt Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een onmiddellijk opeisbare boete van € 2.500,- per overtreding en € 250,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om in plaats daarvan of daarnaast volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 10: Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

1. Indien Opdrachtnemer in het kader van de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, kwalificeert Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke en Opdrachtnemer als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Partijen zullen in dat geval een separate verwerkersovereenkomst sluiten, waarin onder meer de doeleinden en middelen van de verwerking, de beveiligingsmaatregelen en de rechten en verplichtingen van partijen worden vastgelegd.

3. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens steeds conform de toepasselijke privacywet- en regelgeving en haar geldende privacyverklaring.

4. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens door Opdrachtnemer in het kader van de overeenkomst rechtmatig is, en dat de betrokkenen op juiste wijze zijn geïnformeerd. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden (waaronder betrokkenen) die voortvloeien uit een schending van deze verplichting door Opdrachtgever.

Artikel 11: Hosting, online diensten en gebruik van externe tools

1. Indien Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever hosting, onderhoud, support of andere online diensten verricht, zal Opdrachtnemer zich inspannen om een zo ongestoord mogelijke beschikbaarheid te bieden. Opdrachtnemer geeft echter geen garantie dat de diensten te allen tijde ononderbroken en foutloos functioneren.

2. Opdrachtnemer maakt voor de uitvoering van haar diensten mogelijk gebruik van diensten, software en infrastructuur van derden (zoals hostingproviders, CMS-systemen, e-maildiensten en andere externe platforms).

3. Wijzigingen in de dienstverlening, voorwaarden of tarieven van deze derden kunnen van invloed zijn op de dienstverlening van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit, mits Opdrachtnemer niet nalatig heeft gehandeld.

4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem aangeleverde of via de systemen van Opdrachtnemer gepubliceerde informatie. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden in verband met die inhoud, waaronder maar niet beperkt tot onrechtmatige of inbreukmakende content.

5. Opdrachtnemer is gerechtigd (tijdelijk) haar dienstverlening op te schorten, bijvoorbeeld in geval van onderhoud, beveiligingsincidenten, misbruik of overbelasting van systemen, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is. Opdrachtnemer zal zich inspannen om Opdrachtgever hierover zo tijdig mogelijk te informeren.

Artikel 12: Opschorting en ontbinding

1. Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien:
   a. Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
   b. na het sluiten van de overeenkomst Opdrachtnemer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen;
   c. Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, onder curatele wordt gesteld of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen verliest

2. Opschorting of ontbinding laat het recht van Opdrachtnemer op schadevergoeding onverlet.

3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:a. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade;
   b. redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend;
   c. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.

3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van derden.

4. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico van Opdrachtnemer. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens deze verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt tot maximaal het bedrag van de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer betaalde vergoedingen (excl. btw) over de drie (3) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.

5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 14: Niet-betalen, opschorting en offline halen

1. Indien Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot enige betalingsverplichting jegens Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen hosting, support en andere (online) diensten, op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

2. Opdrachtnemer is in een dergelijk geval tevens gerechtigd om de door haar geleverde (online) resultaten tijdelijk buiten gebruik te stellen of de toegang daartoe te beperken, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.

3. De opschorting of buitengebruikstelling laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en het recht van Opdrachtnemer op vergoeding van schade en kosten onverlet.

Artikel 15: Annulering en opzegging

1. Indien de overeenkomst betrekking heeft op een project met een vaste (project)prijs, is Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst tussentijds schriftelijk te annuleren. In dat geval is Opdrachtgever gehouden tot betaling van:
   a. de reeds door Opdrachtnemer gewerkte uren en gemaakte kosten tot het moment van annulering; en
   b. een aanvullende vergoeding van 25% van het resterende deel van de overeengekomen projectprijs ter compensatie van gereserveerde capaciteit.

2. Bij overeenkomsten die zien op doorlopende diensten (zoals onderhoud, support of hosting-abonnementen), geldt – tenzij anders overeengekomen – een minimale contractsduur van 12 maanden en een opzegtermijn van 1 kalendermaand(en), waarbij opzegging schriftelijk dient te geschieden.

3. Indien Opdrachtgever de overeenkomst tussentijds beëindigt zonder dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer, is Opdrachtnemer niet gehouden tot restitutie van reeds ontvangen vergoedingen.

Artikel 16: Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (overmacht).

2. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden onder meer verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, storingen in telecominfrastructuur, cyberaanvallen, stakingen, lockdowns, brand, waterschade, natuurgeweld, oorlogen, pandemieën, storingen bij leveranciers en andere derden waarvan Opdrachtnemer afhankelijk is.

3. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 60 dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.

Artikel 17: Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen, voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd, te weten de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.